Terma & Syarat spin123

1 Pengenalan

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan spin123 ("Platform", "kami", "pihak kami"), yang mengawal selia penggunaan laman web spin123.my dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya, termasuk permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, promosi, dan semua ciri platform yang lain.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform spin123, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini serta Dasar Privasi spin123 yang dimuatkan secara berasingan di laman web kami.

spin123 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan permainan kasino dan pertaruhan sukan. Platform ini diuruskan oleh entiti berlesen yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang dikeluarkan oleh badan pengawal selia yang diiktiraf. Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan tertakluk kepada bidang kuasa yang dinyatakan dalam Seksyen 13 dokumen ini.

2 Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web spin123.my, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan oleh spin123.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform spin123.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform spin123.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang (dalam MYR) yang tersimpan dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya.
• "Wang Tunai" — merujuk kepada wang sebenar yang didepositkan oleh pengguna atau dikeluarkan melalui pengeluaran wang yang berjaya.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma (free spin), atau mana-mana insentif promosi lain yang diberikan oleh spin123 kepada Ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — merujuk kepada syarat bilangan kali bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran wang yang berkaitan dibenarkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer" (Kenali Pelanggan Anda), iaitu proses pengesahan identiti yang dilaksanakan oleh spin123 selaras dengan keperluan pematuhan antarabangsa.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua produk, ciri, fungsi, dan kandungan yang disediakan melalui platform spin123, termasuk namun tidak terhad kepada permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan promosi.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform spin123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

1. Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa penggunaan platform.
2. Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
3. Tidak termasuk dalam senarai individu yang dikecualikan diri (self-excluded) secara sukarela atau melalui arahan pihak berkuasa.
4. Tidak sedang bertindak atas kapasiti sebagai pekerja, ejen, kontraktor, atau pihak berkaitan dengan mana-mana pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan spin123.
5. Tidak termasuk dalam bidang kuasa yang menyekat atau melarang penggunaan perkhidmatan kasino dalam talian dan pertaruhan sukan.

spin123 dengan tegas menolak penggunaan platformnya oleh individu di bawah umur. Sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa seseorang pengguna tidak memenuhi syarat umur minimum, spin123 berhak menangguhkan akaun tersebut secara serta-merta sambil menjalankan penyiasatan lanjut. Semua deposit yang dilakukan oleh pengguna yang didapati di bawah umur adalah tertakluk kepada tindakan yang ditetapkan mengikut dasar pematuhan kami.

4 Pendaftaran & Pengesahan Akaun

Pendaftaran akaun di spin123 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan dalam Seksyen 3. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Pemberian maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis awal.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform spin123. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat peribadi yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan serta penyitaan baki dan bonus yang ada.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) merupakan keperluan wajib yang mesti diselesaikan sebelum pengeluaran wang pertama diluluskan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat kediaman terkini (penyata bank atau bil utiliti tidak lebih 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin atau salinan digital)
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (atas permintaan)

spin123 berhak meminta sebarang dokumen tambahan yang difikirkan perlu untuk tujuan pematuhan dan pengesahan. Tempoh pemprosesan KYC adalah antara satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja bergantung kepada ketepatan dan kelengkapan dokumen yang dikemukakan.

5 Deposit & Pengeluaran Wang

spin123 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran wang yang direka khusus untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Jumlah deposit minimum adalah RM20 dan jumlah pengeluaran minimum adalah RM50, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.

Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama akaun pengguna yang sama. spin123 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dan tidak akan memproses pengeluaran ke akaun yang bukan atas nama pengguna yang berdaftar.

spin123 berhak menolak atau menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma ini. Dalam kes sedemikian, penyiasatan dalaman dan/atau tindakan yang diperlukan mengikut undang-undang yang terpakai akan dijalankan.

6 Bonus & Promosi

spin123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, rebat, putaran percuma (free spin), dan program kesetiaan VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus spin123 adalah seperti berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan, biasanya antara 20x hingga 45x nilai bonus, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah laku yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Hanya satu (1) bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa, melainkan promosi berkenaan menyatakan sebaliknya secara jelas.
• spin123 berhak membatalkan atau menarik balik bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Terma ini.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform spin123 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui secara bebas oleh badan pengesahan pihak ketiga yang berkelayakan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan permainan selesai, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan.

Dalam situasi yang melibatkan kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau kerosakan perisian yang memberi kesan kepada keputusan permainan, spin123 berhak membatalkan pusingan yang berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan asal kepada pengguna. Pembayaran hasil kesilapan teknikal tidak dianggap sah dan tidak akan diproses.

Pertaruhan sukan di spin123 tertakluk kepada peraturan tambahan berikut:

• Semua pertaruhan disahkan apabila diterima oleh sistem spin123 dan pengesahan bertulis dihantar kepada pengguna.
• Peluang (odds) boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan sepenuhnya. Pengguna akan dimaklumkan sekiranya terdapat perubahan ketara.
• spin123 berhak menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan pada bila-bila masa, termasuk pertaruhan yang melebihi had maksimum yang ditetapkan.
• Pertaruhan yang dibuat pada acara yang telah bermula (in-play) adalah tertakluk kepada syarat tambahan yang dinyatakan dalam bahagian pertaruhan sukan platform.

8 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai Ahli spin123, anda menerima tanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Tanggungjawab ini merangkumi tetapi tidak terhad kepada perkara-perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda pada setiap masa.
• Memberitahu spin123 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan bahawa anda bermain menggunakan wang anda sendiri dan bukan wang yang dipinjam atau wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas.
• Bermain secara bertanggungjawab dan menetapkan had peribadi yang sesuai dengan kemampuan kewangan anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan kaedah pembayaran.
• Memastikan bahawa penggunaan platform spin123 mematuhi undang-undang yang terpakai di kawasan kediaman anda.

spin123 menggalakkan amalan perjudian bertanggungjawab. Pengguna yang merasakan aktiviti perjudian mereka mula memberi kesan negatif kepada kehidupan peribadi atau kewangan mereka digalakkan untuk menggunakan alat pengurusan yang tersedia dalam akaun, termasuk pilihan had deposit, had pertaruhan, dan pengecualian diri sementara atau kekal.

9 Sekatan & Larangan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform spin123 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau mana-mana teknologi yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi permainan atau sistem spin123.
• Penipuan, pemalsuan maklumat, atau penyamaran sebagai individu atau entiti lain.
• Pemilikan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus atau keuntungan yang tidak sah.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan meja atau pertaruhan yang melibatkan berbilang pengguna.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform spin123 untuk tujuan kewangan yang haram.
• Penyalahgunaan sistem sokongan pelanggan, termasuk ancaman, bahasa lucah, atau permintaan yang tidak munasabah dan berulang.
• Sebarang aktiviti yang menjejaskan integriti, keselamatan, atau prestasi platform spin123.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan atas permintaan pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun spin123 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. Baki wang tunai yang sah (selepas penolakan sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan menggunakan kaedah pembayaran asal.

Penutupan oleh spin123: spin123 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, penipuan yang disyaki, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Pengecualian diri: Pengguna yang ingin mengecualikan diri daripada platform spin123 bagi tempoh masa tertentu atau secara kekal boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Permintaan pengecualian diri yang telah dikuatkuasakan tidak boleh dibatalkan selama tempoh pengecualian yang ditetapkan masih berjalan.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, spin123 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang berlaku semasa aktiviti perjudian atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal, atau kejadian di luar kawalan spin123.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan selepas pusingan selesai tanpa bukti kesilapan teknikal yang jelas.

Jumlah liabiliti maksimum spin123 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dikreditkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan.

12 Pindaan Terma & Syarat

spin123 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di laman web spin123.my dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mematuhi versi terkini.

Penggunaan berterusan platform spin123 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun dengan segera.

13 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya tertakluk kepada dan ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa di mana spin123 memegang lesennnya. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan mesra antara pengguna dan spin123 dalam tempoh tiga puluh (30) hari hendaklah diserahkan kepada timbang tara yang terikat mengikut peraturan timbang tara yang terpakai.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan terhadap spin123 hendaklah difailkan secara individu dan bukan sebagai sebahagian daripada tindakan kelas atau tindakan perwakilan kolektif.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan spin123 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform spin123 — cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan)
• Waktu Respons E-mel: Dalam tempoh satu (1) hingga dua (2) hari bekerja.

Semua komunikasi berkaitan terma, pematuhan, dan hal ehwal akaun hendaklah dilakukan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. spin123 komited untuk memberikan respons yang tepat, profesional, dan membantu kepada setiap pertanyaan yang diterima.